Multitel Pagliero Spa ricerca addetti al customer service.
La risorsa si occuperà nello specifico di supporto tecnico, prevalentemente telefonica, ai clienti.
Attività:
- Fornire ai clienti assistenza tecnica telefonica, via email, ecc..
- Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
- Prendere in carico e gestire le esigenze tecniche del cliente fornendo soluzioni telefoniche oppure richiedendo un intervento esterno sul posto
- Tenere uno storico delle segnalazioni gestite
- Creazione e stesura di manualistica tecnica varia
Completano il profilo le seguenti competenze e caratteristiche personali:
- Diploma tecnico in ambito elettrico / elettronico / meccatronico / meccanico
- Buone modalità comunicative e relazionali
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Forte orientamento al cliente
- Ottime doti di ascolto e problem solving
- Capacità di gestione dello stress
- Accuratezza ed affidabilità
- Padronanza dei principali programmi informatici
- Conoscenza della lingua inglese e/o francese
Richiesta esperienza nella mansione.
Luogo di lavoro: Manta
Si offre contratto diretto, con proposta economica commisurata all’esperienza.