Roberto Marangoni, directeur des ventes et du marketing mondial, nous illustre l’importance du rôle et du travail assurés par le marketing Multitel Pagliero pendant ces deux dernières années.
Depuis 2021, Multitel Pagliero est entré dans une nouvelle phase de son histoire, marquée par un changement de la structure sociétaire et par une forte croissance sur les marchés internationaux, elle-même accompagnée d’une augmentation significative des effectifs, fondamentale pour soutenir l’effort de production. Il a fallu faire évoluer l’image de l’entreprise et donner un « coup d’accélérateur » à la stratégie de marketing et communication, qui s’est d’abord axée sur l’exigence de :
– rassurer les clients et le marché ;
– donner de la continuité à l’histoire de l’entreprise ;
– insister sur sa solidité, sa fiabilité et sa poussée novatrice ;
– insister sur sa centralité dans le secteur.
Une action de courte durée, claire, efficace et rapidement assimilée par le marché, ce qui nous a permis de concentrer l’entreprise vers la phase suivante (organisée en un Plan de marketing et de communication) beaucoup plus articulée au niveau des objectifs et axée sur la longue période. Le premier de ces objectifs est de renforcer et de faire connaître la valeur du brand Multitel Pagliero, à l’intérieur comme à l’extérieur, en partant d’un concept : « De bons couturiers, malgré les gros volumes ». Parce que c’est ce que nous sommes : une entreprise avec une longue histoire d’innovation dans le secteur et qui, malgré ses dimensions et ses caractéristiques d’internationalité, technologie, robotique et informatique, a su conserver une dimension humaine et artisanale. Du « fait maison ».
Nous avons synthétisé tout cela et l’avons rendu visible grâce à la démarche Made In Multitel (MiM) qui, toujours pour reprendre l’image de la couture, est le fil bleu qui vient coudre toute la stratégie, mais aussi notre culture d’entreprise. Cela en fait un élément permanent de Multitel Pagliero, dégagé des échéances temporelles et des objectifs et fondamental pour renforcer le sens d’appartenance. À cette fin, nous avons travaillé au niveau interne pour rénover et organiser l’image de l’entreprise (des éléments en papier les plus basiques jusqu’aux usines, du web aux foires et salons, des réseaux sociaux à la publicité, des engins à l’habillement), en codifiant le « style Multitel » dans un Guide à l’identité visuelle que tous doivent respecter, en Italie et à l’étranger, afin que sa valeur reste inaltérée. Dans le même temps, mais selon une démarche plus lente, pour favoriser son assimilation en profondeur, nous avons travaillé sur la mise en commun de la démarche MiM, de façon que chacun chez Multitel Pagliero en devienne le témoin et l’ambassadeur. Un travail développé sur deux ans, avec, au départ, la réalisation de la vidéo institutionnelle, pour aboutir à Intermat 2024 avec le lancement de MiM Style et de l’e-shop https ://multitel.shop/. Ce portail, conçu pour répondre aux exigences commerciales des revendeurs, est également ouvert au personnel interne et aux particuliers et offre une vaste variété de produits – habillement, accessoires et gadgets – qui reflètent notre unicité. Des produits qui se caractérisent par la qualité des matériaux, le design, l’innovation, le souci du détail et la durabilité.
En tant qu’élément de synthèse de notre philosophie de travail, Made In Multitel n’est pas seulement le sujet de la communication, mais il en a influencé le style au niveau des contenus et du graphisme ; en outre, il oriente toutes les initiatives de marketing interne, d’acquisition et de fidélisation du Plan de marketing et communication que nous nous sommes donné en 2022. Un plan bien défini quant à sa structure, mais nécessairement flexible, vu que le monde et le marché changent de manière extrêmement rapide et qu’il faut être prêt à s’y adapter.
C’est là un challenge, mais le plan permet de mettre de l’ordre dans les priorités, de leur donner le départ et de faire en sorte qu’elles se poursuivent presque en automatique ; il permet d’identifier les ressources et d’orienter les énergies vers les objectifs. Managers, personnel, revendeurs, clients et préposés du secteur ont témoigné de la validité des idées et du travail effectué par Multitel Pagliero pour donner de la valeur à la marque et renforcer sa reconnaissance.
Directeur des ventes et du marketing mondial
Compte tenu du peu de temps qui s’est écoulé depuis que l’on m’a confié la division marketing, la préparation du Plan marketing, son partage en interne et la mise en œuvre des actions ont constitué une entreprise énorme. Mon équipe, les propriétaires, le management et tous les collègues ont dû déployer des efforts considérables. Le début d’un changement est toujours la phase la plus dure, mais maintenant la direction est définie, le sillon est tracé et il s’agit juste de continuer à mettre en place ce qui a été établi. Le MiM Style est clair et présent partout, on le respire dans chaque chose qui est faite à l’intérieur et à l’extérieur de notre société. Nous nous sommes engagés dans un parcours, un parcours d’apprentissage qui nous enrichira tous. Made In Multitel est notre philosophie, c’est l’essence de nos valeurs, c’est « être » Multitel. C’est un mantra qui nous guide vers de nouveaux objectifs.