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Técnicos altamente cualificados, una red de centros de asistencia en todos los países y un servicio de entrega de piezas de recambio en 24/48 horas con un único objetivo: proporcionarte todo el apoyo que necesites para mantener operativas tus plataformas elevadoras sobre camión o sobre orugas.
Técnicos altamente cualificados, una red de centros de asistencia en todos los países y un servicio de entrega de piezas de recambio en 24/48 horas con un único objetivo: proporcionarte todo el apoyo que necesites para mantener operativas tus plataformas elevadoras sobre camión o sobre orugas.
La asistencia técnica Multitel Pagliero está organizada para reducir al mínimo los tiempos de mantenimiento de las plataformas elevadoras. El servicio incluye como primer apoyo fundamental la asistencia telefónica en 5 idiomas (italiano, inglés, francés, español y alemán), donde un equipo de técnicos especializados pone a disposición de los clientes y de los talleres todos los conocimientos necesarios para una solución rápida y resolutiva del problema. Todo ello con la ayuda de las últimas tecnologías de comunicación y, en su caso, la conexión a distancia con el sistema electrónico de la plataforma aérea sobre camión u oruga.
Las operaciones de mantenimiento ordinario y extraordinario están garantizadas por las sucursales Multitel Pagliero en Italia (Turín y Milán), Francia (Lyon), Alemania (Alsdorf distrito de Colonia) e Inglaterra (Luton). Gracias a las furgonetas taller equipadas, el personal técnico de cada sucursal puede intervenir directamente in situ o en la empresa. Junto con la red de concesionarios y talleres externos, esto garantiza un amplio servicio en toda Europa.
La presencia comercial en los principales mercados internacionales va acompañada de una red capilar de asistencia técnica que, partiendo de la sede central de Manta (Italia) se desarrolla en las sucursales de Turín y Milán, Lyon (Francia), Alsdorf (Alemania) y Luton (Inglaterra).
Éstas garantizan el mantenimiento ordinario y extraordinario de los vehículos, ayudados en el territorio por los concesionarios, los talleres autorizados y los talleres móviles equipados para la intervención directa en la obra o en la empresa.»
La tecnología es un recurso fundamental para el servicio de asistencia, así como una garantía para la eficacia y la seguridad de tu flota o plataforma individual. El sistema de telemetría permite la localización GPS, la visualización del estado de la máquina, la parametrización y el diagnóstico a distancia.
Una operación sencilla, que a través de una conexión de datos permite al usuario conectarse al portal de Telemetría Multitel Pagliero desde smartphone, tableta o PC.
Aquí, una vez identificado el parque de máquinas y seleccionado el modelo, es posible:
• comprobar la posición, los desplazamienos, el estado y las anomalías que deban corregirse
• comprobar la eficiencia y tomar medidas para mejorar el rendimiento
• planificar a tiempo las intervenciones de mantenimiento
• visualizar un gráfico de los diferentes parámetros (horas de trabajo, estado de los sensores, etc.) y su evolución en el tiempo»
Diseñamos y fabricamos el 90% de los componentes, el 10% restante lo diseñan y fabrican empresas asociadas según nuestros requisitos específicos. Esto significa un control total de la producción y de la calidad de cada pieza.
Esto significa que cada una de ellas es:
MADE IN MULTITEL
Las más de 20.000 piezas de recambio originales se gestionan a través de un almacén automatizado capaz de localizar rápidamente la pieza necesaria y tramitar el pedido en las 24/48 horas siguientes, según el destino, utilizando canales de entrega rápidos.
La formación es una parte integrante del servicio que Multitel Pagliero ofrece a sus clientes tras la compra de una plataforma elevadora sobre camión, sobre oruga o de una máquina especial. La continua evolución tecnológica de las máquinas requiere un conocimiento completo y actualizado que, además de la familiarización con la máquina, la empresa satisface con cursos dedicados a los responsables de ventas y a los técnicos/ mecánicos de los clientes.
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