Un puente estable entre Italia y Francia
La filial francesa de Multitel Pagliero S.p.A. nació en 1989 con una misión clara: ofrecer una presencia directa en el territorio, como respuesta a la creciente demanda de las grandes empresas de alquiler locales de plataformas aéreas, deseosas de colaborar directamente con la empresa matriz. Una elección que resulto acertada, como nos cuenta Renzo Pagliero, presidente de la empresa:
«En aquel momento se produjo una auténtica explosión del mercado francés. Queríamos estar allí en primera persona para ofrecer confianza, asistencia técnica y una red comercial capilar «.
La empresa, denominada Multitel International SASU, tiene su sede en Saint-Quentin-Fallavier, cerca de Lyon, una ubicación estratégica en el corazón del tejido industrial francés. La sede actual, inaugurada en 1999, consta de una amplia zona de exposición, un taller equipado y oficinas comerciales y administrativas dedicadas tanto a la atención al cliente como a la gestión operativa y administrativa.
Un equipo sólido para el mercado francés
Hoy en día, la filial cuenta con una plantilla bien estructurada:
- 5 comerciales, divididos entre empleados directos y un agente, que cubren todo el territorio francés
- 2 personas en la oficina administrativa
- 8 técnicos especializados, dirigidos por un jefe de taller con más de 20 años de experiencia
- Una logística de intervención rápida, incluso en obra, gracias a furgonetas talleres móviles perfectamente equipadas
- Asistencia periódica de técnicos italianos para ayudar en las intervenciones más complejas
El servicio posventa es uno de los puntos fuertes de Multitel France, apreciado por su rapidez, calidad y competencia técnica. El almacén automático Modula, amplio y bien surtido, permite enviar los recambios en 24 horas, evitando tiempos muertos y pasos por Manta 1.
Un mercado exigente, pero muy gratificante
Francia es un mercado maduro y competitivo, donde las plataformas sobre camión con permiso de conducir B han encontrado un amplio espacio, en particular el modelo 160 ALU, un auténtico éxito de ventas. A lo largo de los años, también se han registrado solicitudes de modelos articulados, aunque en menor medida, mientras que las plataformas de más de 30 metros tienen un mercado similar al italiano y al alemán y a menudo se alquilan con operador.
Renzo Pagliero, Presidente & CEO di Multitel Pagliero S.p.a
Renzo Pagliero nos comenta:
«No es un mercado fácil para nosotros. Nuestro producto tiene un posicionamiento cualitativo y, por lo tanto, también un precio diferente al de muchos competidores. Pero ganamos en solidez, servicio y rapidez en los recambios».
La filial francesa trabaja en estrecha colaboración con pequeñas y medianas empresas de alquiler y clientes finales, mientras que los grandes actores del sector (empresas como Loxam o Kiloutou) son atendidos directamente por la Dirección Comercial de Exportación de la sede central de Manta. En Francia, Multitel no gestiona actividades productivas, que se llevan a cabo en la sede de Manta, sino que es un centro de asistencia y soporte comercial de primer nivel, que se encarga de la venta, la entrega y también la matriculación de las plataformas vendidas en el mercado francés.
Sostenibilidad y asistencia centralizada
Otra área de desarrollo para Multitel France está relacionada con la sostenibilidad: los modelos híbridos están ganando interés, mientras que los totalmente eléctricos crecen más lentamente debido a que las infraestructuras aún no son adecuadas. La sede también abastece a ayuntamientos y contratistas públicos, que a menudo están interesados en fórmulas de alquiler a largo plazo.
En los últimos años, la gestión administrativa se ha simplificado y centralizado en la sede de Manta, donde la oficina competente ha incorporado a cinco nuevos perfiles multilingües.
Un vínculo construido con el tiempo
Entre los logros más significativos, Renzo Pagliero recuerda no sólo los relacionados con el negocio, sino también los personales:
«En más de treinta años de actividad, he construido relaciones humanas verdaderas y auténticas. Algunos clientes se han convertido en amigos. Con algunos se ha desarrollado una confianza tal que va más allá del trabajo. Me hace sonreír recordar la formalidad francesa de los primeros años: ¡tenía que dar muchas manos y, a veces, incluso besar a todo el mundo!».
La filial participa regularmente en las principales ferias del sector en Francia y, gracias a la proximidad logística entre ambos países, invita a menudo a los clientes a visitar las plantas de producción en Italia.
Multitel France:
fiabilidad y visión europea
Con más de 30 años de experiencia, Multitel France representa una presencia sólida y dinámica en todo el mercado transalpino. Una realidad que combina tecnología, competencia y relaciones humanas, llevando el valor de las plataformas sobre camión Multitel al corazón de Europa con un modelo de asistencia técnica avanzada, logística integrada y una red comercial en constante crecimiento.
