L’assistance technique Multitel Pagliero est organisée de manière à réduire à leur minimum les temps nécessaires à l’entretien des nacelles. Le service prévoit un premier support fondamental : l’assistance téléphonique en 5 langues (italien, anglais, français, espagnol et allemand), dans le cadre de laquelle une équipe de techniciens spécialisés met à la disposition des clients et des ateliers toutes les connaissances nécessaires pour résoudre rapidement et définitivement le problème. Le tout en s’appuyant sur les technologies de communication les plus récentes, y compris, dans certaines versions, la connexion à distance au système électronique de la nacelle sur camion ou sur chenilles.

Les interventions ordinaires et exceptionnelles de maintenance sont garanties par les filiales Multitel Pagliero en Italie (Turin et Milan), France (Lyon), Allemagne (Alsdorf – district de Cologne) et Angleterre (Luton). Grâce à des fourgons-atelier équipés, l’équipe technique de chaque filiale est en mesure d’intervenir directement sur chantier ou dans l’entreprise. En association avec le réseau de revendeurs et d’ateliers externes, il se crée ainsi un service ramifié sur tout le territoire européen.