La gestion des pièces de rechange est un élément fondamental du service SAV de Multitel Pagliero. C’est un aspect sur lequel l’entreprise travaille constamment, pour en garantir l’efficience en termes de disponibilité et temps de livraison. Le système innovant de magasins automatisés verticaux permet de stocker et de retrouver rapidement plus de 20.000 pièces de rechange, qui sont ensuite livrées en 24 h pour l’Europe continentale et 48 h pour les autres pays.

Le service est géré aussi au niveau local par les filiales Multitel Pagliero pour les articles à rotation rapide, tandis que tous les ateliers mobiles sont munis de pièces de rechange pour des interventions d’urgence sur les chantiers.

Par ailleurs, un service en ligne est à l’étude, qui permettra aux clients de vérifier la disponibilité des pièces, de passer la commande et de gérer la modalité de livraison suivant leurs exigences.