{"id":12045,"date":"2024-05-21T16:28:36","date_gmt":"2024-05-21T14:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/multitelgroup.com\/?p=12045"},"modified":"2024-09-12T16:10:51","modified_gmt":"2024-09-12T14:10:51","slug":"dans-le-centre-de-formation-de-multitel-pagliero-evolution-et-strategies-de-formation-avancee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/multitelgroup.com\/fr\/2024\/05\/21\/dans-le-centre-de-formation-de-multitel-pagliero-evolution-et-strategies-de-formation-avancee\/","title":{"rendered":"DANS LE CENTRE DE FORMATION DE MULTITEL PAGLIERO : \u00c9VOLUTION ET STRAT\u00c9GIES DE FORMATION AVANC\u00c9E."},"content":{"rendered":"\t\t
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Luca Rubiolo, Directeur des services et responsable de la formation Multitel Pagliero, illustre la structure et le mode de travail du centre de formation.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quand le Centre de formation de Multitel Pagliero a-t-il \u00e9t\u00e9 constitu\u00e9 ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La formation du personnel interne et externe a toujours \u00e9t\u00e9 au centre de l\u2019attention de Multitel Pagliero. Cette activit\u00e9, dont je suis responsable depuis 2012, a d\u00e9marr\u00e9 pendant les ann\u00e9es 2000 et a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9e et syst\u00e9matis\u00e9e au fil du temps, avec de gros investissements qui\u00a0ont men\u00e9 en 2018 \u00e0 la cr\u00e9ation du Centre de formation de Multitel Pagliero \u00e0 Manta 5<\/strong><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment est-il structur\u00e9 et combien de formateurs y travaillent ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tous les cours pr\u00e9voient une partie th\u00e9orique et une partie pratique. Le Centre de formation de Multitel Pagliero dispose d\u2019une salle principale pouvant accueillir commod\u00e9ment jusqu\u2019\u00e0 24 participants, avec projecteur, installation audio, cam\u00e9ra au plafond pour la transmission en temps r\u00e9el d\u2019essais pratiques sur les composants et les cartes \u00e9lectroniques. Le Centre de formation se compl\u00e8te d\u2019une seconde salle de formation, plus petite, pouvant accueillir jusqu\u2019\u00e0 5 personnes, et d\u2019une zone externe o\u00f9 se d\u00e9roule la partie pratique sur les nacelles. Les participants re\u00e7oivent la documentation technique (les manuels) tant sur papier qu\u2019en format \u00e9lectronique.<\/p>

2 formateurs s\u2019occupent des personnels externes tels que m\u00e9caniciens des clients, revendeurs et ateliers autoris\u00e9s ; un troisi\u00e8me formateur, plus expert et ayant de nombreuses ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience dans l\u2019entreprise, suit les techniciens internes Multitel et ceux des filiales \u00e9trang\u00e8res. Actuellement, pour aligner tout le r\u00e9seau interne, nous travaillons afin qu\u2019une formation sp\u00e9cifique soit organis\u00e9e chaque fois qu\u2019il y a un nouveau mod\u00e8le ; en outre, nous avons cr\u00e9\u00e9 un syst\u00e8me o\u00f9 ce sont les techniciens eux-m\u00eames qui demandent une formation sur des sujets pour lesquels ils se sentent moins pr\u00e9par\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment les techniciens formateurs sont-ils s\u00e9lectionn\u00e9s ?\nQuelles caract\u00e9ristiques cherchez-vous ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les caract\u00e9ristiques principales d\u2019un formateur sont essentiellement au nombre de deux\u00a0:\u00a0la connaissance des langues (en particulier le fran\u00e7ais et l\u2019anglais, vu la typologie de clients qui est la n\u00f4tre) et un background technique portant sur l\u2019automotive et le monde de l\u2019\u00e9lectrotechnique.<\/strong>\u00a0Il est fondamental qu\u2019ils aient un bon contact avec le public et de bonnes capacit\u00e9s oratoires, afin de rendre les sessions int\u00e9ressantes et participatives, pas une simple \u00ab\u00a0le\u00e7on scolaire\u00a0\u00bb. En outre, les formateurs font diff\u00e9rents d\u00e9placements pendant l\u2019ann\u00e9e et doivent poss\u00e9der une certaine flexibilit\u00e9. Le parcours professionnel d\u2019un formateur est tr\u00e8s long, parce qu\u2019il doit acqu\u00e9rir la connaissance de tr\u00e8s nombreux mod\u00e8les de nacelles<\/strong>, qui ont \u00e9volu\u00e9 au fil du temps, et apprendre \u00ab\u00a0ce qu\u2019il y a derri\u00e8re\u00a0\u00bb une nacelle. En d\u2019autres termes, de la conception \u00e0 la construction, ce qui inclut les mat\u00e9riaux, les parties \u00e9lectriques, l\u2019\u00e9lectronique, l\u2019hydraulique, etc.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Combien de cours faites-vous chaque ann\u00e9e ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En 2023, nous avons tenu 40 cours et, actuellement, nous en avons d\u00e9j\u00e0\u00a050 en calendrier<\/strong>. Mais ce nombre pourrait augmenter.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Combien dure un cours en moyenne, et qu\u2019est-ce qu\u2019il pr\u00e9voit ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous avons 4 typologies de cours\u00a0:<\/p>

  1. Formation \u00e0 l\u2019utilisation, avec approfondissement des points de force des mod\u00e8les. Normalement, elle int\u00e9resse les commerciaux internes ou externes et, dans certains cas, les clients.
    Dur\u00e9e moyenne de \u00bd journ\u00e9e-1 journ\u00e9e<\/strong>.<\/li>
  2. Formation technique destin\u00e9e aux m\u00e9caniciens des clients. Nous organisons des sessions communes en salle dans notre entreprise ou des sessions d\u00e9di\u00e9es chez les clients.\u00a0Dur\u00e9e moyenne de 1,5 \u2013 2 jours.<\/strong><\/li>
  3. Formation technique destin\u00e9e aux ateliers autoris\u00e9s, pour les techniciens du r\u00e9seau d\u2019assistance avec lequel nous collaborons. Elle est organis\u00e9e \u00e0 Manta pour qu\u2019il soit possible de faire visiter les usines de production.\u00a0Dur\u00e9e moyenne de 2 \u2013 3 jours.<\/strong><\/li>
  4. Formation technique destin\u00e9e au nouveau personnel Multitel et aux techniciens qui assurent l\u2019assistance sur le terrain ou l\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique. Elle se d\u00e9roule dans l\u2019entreprise et a une\u00a0dur\u00e9e variable.<\/strong><\/li><\/ol>

    Le programme du cours pr\u00e9voit\u00a0:<\/strong><\/p>

    1. Des notions sur l\u2019histoire de Multitel Pagliero, avec la projection de la vid\u00e9o institutionnelle.<\/li>
    2. Focus sur les mod\u00e8les que nous avons en catalogue.<\/li>
    3. Utilisation des outils de diagnostic, zone r\u00e9serv\u00e9e, T\u00e9l\u00e9m\u00e9trie.<\/li>
    4. Le\u00e7ons sur les principaux dispositifs des nacelles, comme la gestion des mouvements du bras, le limitateur de d\u00e9port, le nivellement du panier, la stabilisation automatique, etc.<\/li>
    5. Essais pratiques et simulations sur les nacelles en ext\u00e9rieur.<\/li>
    6. \u00c9change sur les probl\u00e9matiques les plus communes et test final.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Les formateurs ont-ils une comp\u00e9tence g\u00e9n\u00e9rale commune \u00e0 tous les engins ou ont-ils aussi des sp\u00e9cialisations ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Les formateurs ont une\u00a0connaissance commune g\u00e9n\u00e9rale sur tous les mod\u00e8les, avec des sp\u00e9cialisations<\/strong>, compte tenu aussi du grand nombre de mod\u00e8les.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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      Comment la formation a-t-elle chang\u00e9 au fil des ann\u00e9es ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Je pense que l\u2019on peut dire que la formation \u00e9volue gr\u00e2ce \u00e0 la formation elle-m\u00eame.\u00a0C\u2019est un processus d\u2019apprentissage qui implique celui qui forme et celui qui est form\u00e9. <\/strong>Ils apprennent tous les deux\u00a0: l\u2019un dans les modalit\u00e9s d\u2019enseignement, l\u2019autre dans les contenus dont il a besoin pour son travail. Du point de vue \u00ab\u00a0technique\u00a0\u00bb, une meilleure organisation permet une meilleure efficience au niveau des sujets \u00e0 affronter et de la gestion du temps, tandis que les supports informatiques et les technologies permettent de tenir aussi de petites sessions en ligne de quelques heures, cibl\u00e9es sur des sujets donn\u00e9s, pour des clients, des ateliers autoris\u00e9s ou des revendeurs \u00e0 des milliers de kilom\u00e8tres de distance. Par le pass\u00e9, la formation \u00e9tait plus statique et se faisait presque exclusivement en salle\u00a0; maintenant, on passe 30% au moins du temps sur les nacelles, pour toucher le produit du doigt. La documentation technique a \u00e9volu\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019emploi de notices qui expliquent les concepts les plus complexes et d\u2019un abondant mat\u00e9riel photographique, qui sert de support visuel.<\/p>

      Heureusement, d\u00e8s le d\u00e9but de l\u2019histoire des nacelles chez Multitel Pagliero, la conception s\u2019est faite en interne.<\/strong>\u00a0Cela a permis de suivre une ligne commune entre des mod\u00e8les diff\u00e9rents, ce qui a beaucoup facilit\u00e9 la formation, ainsi que la compr\u00e9hension des diff\u00e9rents syst\u00e8mes. Par exemple, nous avons toujours appel\u00e9 par le m\u00eame nom les composants qui ont la m\u00eame fonction\u00a0; la fin de course qui contr\u00f4le si l\u2019essieu arri\u00e8re du v\u00e9hicule est assez soulev\u00e9 s\u2019appelle FC1, que ce soit sur des nacelles de derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration ou sur celles produites pendant les ann\u00e9es 80, ind\u00e9pendamment du mod\u00e8le. Et cette philosophie concerne tous les composants principaux (\u00e9lectrovannes, bornes, fils, relais, fins de course, etc.)<\/p>

      Un moment tr\u00e8s important est celui que l\u2019on am\u00e9nage \u00e0 la fin de chaque formation, o\u00f9 l\u2019on \u00e9change sur les probl\u00e9matiques des nacelles\u00a0; probl\u00e9matiques ou suggestions d\u2019am\u00e9lioration dont on discute ensuite lors de r\u00e9unions bihebdomadaires, aussi bien avec le bureau assistance qu\u2019avec le bureau qualit\u00e9\/production, pour faire en sorte que notre produit soit le plus proche possible des exigences des clients et pour assurer une am\u00e9lioration constante.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      La formation commence \u00e0 Manta, au Centre de formation de Multitel Pagliero, et se poursuit \u00e0 l\u2019\u00e9tranger chez le revendeur. Comment est-elle organis\u00e9e ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      \u00c9tant donn\u00e9 que le revendeur doit \u00eatre le plus ind\u00e9pendant possible dans la mani\u00e8re de suivre les clients, la formation organis\u00e9e \u00e0 Manta est initialement plus cibl\u00e9e sur les produits et les processus de production, tandis que chez le revendeur les cours se concentrent sur les produits les plus commercialis\u00e9s dans sa zone de comp\u00e9tence et sur les probl\u00e8mes qui se pr\u00e9sentent le plus fr\u00e9quemment. Cela permet de former le staff \u00e0 une plus grande r\u00e9activit\u00e9 dans la recherche des pannes et dans l\u2019identification des solutions. La chose indispensable est de comprendre quelle est la m\u00e9thode \u00e0 utiliser pour trouver la cause de la panne et ensuite r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      L\u2019\u00e9volution technologique des nacelles a-t-elle rendu l\u2019activit\u00e9 formative plus simple ou plus difficile ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Plus simple, gr\u00e2ce aussi \u00e0 un \u00e9norme travail fait au niveau de la conception pour unifier le plus possible diff\u00e9rents syst\u00e8mes mont\u00e9s sur des mod\u00e8les de nacelles diverses. La technologie a fait d\u2019\u00e9normes progr\u00e8s en termes d\u2019interface homme-machine, am\u00e9liorant et simplifiant de fait la formation, dans la mesure o\u00f9 c\u2019est la machine elle-m\u00eame qui va donner les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019utilisateur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Comment fonctionne la formation des techniciens Multitel chez les partenaires\/fournisseurs ou sur les technologies propri\u00e9taires ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      R\u00e9cemment, nous avons particip\u00e9 \u00e0 la formation organis\u00e9e par Iveco sur son v\u00e9hicule Full Electric\u00a0; c\u2019est une formation indispensable pour travailler sur ce type d\u2019engin et pour organiser ensuite de la formation interne. Nous participons aussi \u00e0 des sessions plus th\u00e9oriques, comme celle r\u00e9cemment organis\u00e9e par Bosch sur les syst\u00e8mes hydrauliques et, pour am\u00e9liorer notre niveau linguistique, nous d\u00e9marrerons d\u2019ici peu un projet de formation individuelle en ligne pour le fran\u00e7ais, l\u2019anglais et l\u2019allemand.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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      Telemetry <\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      La t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie est le syst\u00e8me qui nous permet d\u2019\u00eatre connect\u00e9s \u00e0 distance aux nacelles. Indispensable pour le diagnostic en temps r\u00e9el, il est fondamental que ce syst\u00e8me soit connu d\u2019abord par nos techniciens, mais aussi par nos clients. Nous organisons des sessions d\u00e9di\u00e9es, parfois seulement de quelques heures, en pr\u00e9sentiel ou en ligne, pour illustrer les nouvelles fonctionnalit\u00e9s ou revoir ensemble tout le syst\u00e8me. Nous cherchons \u00e0 organiser les sessions de mani\u00e8re flexible, pour r\u00e9pondre aux carences individuelles et les combler de la meilleure fa\u00e7on possible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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      Comment fonctionne la formation des techniciens de l\u2019assistance technique (call center) ?<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Le parcours de formation des techniciens d\u2019assistance est tr\u00e8s long et comporte une alternance th\u00e9orie\/pratique adapt\u00e9 au background technique de la personne. Normalement, on fait une formation d\u00e9di\u00e9e de quelques jours sur les\u00a0diff\u00e9rents mod\u00e8les, en essayant les nacelles et en visitant les usines de production<\/strong>. Puis l\u2019on passe environ 2 semaines dans diff\u00e9rents services de production \u2013 de l\u2019assemblage des bras au service de montage des blocs hydrauliques, jusqu\u2019\u00e0 l\u2019essai proprement dit de la nacelle. Nous organisons ensuite des sessions d\u00e9di\u00e9es tant th\u00e9oriques que pratiques pour affronter individuellement les diff\u00e9rents syst\u00e8mes et en comprendre le fonctionnement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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      Une fois que l\u2019on atteint une bonne base technique, on travaille pour\u00a0se sp\u00e9cialiser sur un mod\u00e8le ou un syst\u00e8me<\/strong>, de fa\u00e7on \u00e0 pouvoir commencer avec la premi\u00e8re assistance t\u00e9l\u00e9phonique sur les mod\u00e8les et probl\u00e8mes les plus connus. Naturellement, la longueur du parcours formatif d\u00e9pend principalement de la comp\u00e9tence technique du sujet. En parall\u00e8le, on poursuit d\u2019autres travaux, comme la r\u00e9daction de la documentation technique, qui permet d\u2019apprendre dans le d\u00e9tail d\u2019autres syst\u00e8mes, et la cr\u00e9ation de mat\u00e9riel utile \u00e0 tout le team. La formation d\u2019un technicien interne itin\u00e9rant ou d\u2019un technicien d\u2019atelier commence de la m\u00eame fa\u00e7on, avec\u00a0des mois et des mois de travail sur le terrain pour affronter toutes les hypoth\u00e8ses possibles.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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      LUCA RUBIOLO<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Directeur des services et responsable de la formation<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      COMMENTO:<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      J\u2019ai eu la chance de commencer mon parcours professionnel dans cette entreprise il y a maintenant 20 ans, en travaillant \u00e0 la fois dans le secteur de la conception \u00e9lectrique et hydraulique et dans le secteur assistance-formation. Pendant ces ann\u00e9es, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 le t\u00e9moin direct de l\u2019\u00e9volution constante, sur tous les plans, de Multitel Pagliero. Je consid\u00e8re la formation comme l\u2019\u00e9l\u00e9ment de base pour le succ\u00e8s de toute organisation et, avec l\u2019\u00e9quipe des formateurs, nous cherchons toujours de nouvelles m\u00e9thodes et technologies pour atteindre au mieux les objectifs, que ce soit pour la formation interne ou externe. La formation au niveau du produit est cruciale pour optimiser son utilisation et la recherche des pannes sur les \u00e9quipements. Ce type de formation garantit que les techniciens et les op\u00e9rateurs comprennent \u00e0 fond les caract\u00e9ristiques, les fonctionnalit\u00e9s et les sp\u00e9cifications techniques des produits, permettant une utilisation efficiente et s\u00fbre.<\/em><\/p>

      En premier lieu, une formation approfondie sur le produit permet aux op\u00e9rateurs d\u2019exploiter pleinement toutes les fonctionnalit\u00e9s disponibles, en am\u00e9liorant l\u2019efficience op\u00e9rationnelle et en r\u00e9duisant les temps d\u2019inactivit\u00e9. Bien conna\u00eetre le produit permet d\u2019\u00e9viter certaines erreurs communes et d\u2019utiliser les machines de mani\u00e8re optimale, en maximisant la productivit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9. Pour ce qui est de la recherche de pannes, une formation sp\u00e9cifique offre des comp\u00e9tences diagnostiques avanc\u00e9es. Les techniciens form\u00e9s savent comment identifier rapidement les causes des probl\u00e8mes et appliquer les solutions les plus efficaces. Cela non seulement r\u00e9duit les temps de r\u00e9paration, mais diminue aussi les co\u00fbts de maintenance et am\u00e9liore la satisfaction du client gr\u00e2ce \u00e0 un service plus rapide et comp\u00e9tent.<\/em><\/p>

      En outre, la formation de produit cr\u00e9e une base solide de connaissances techniques, qui permet au personnel de se mettre facilement \u00e0 jour sur de nouvelles versions ou de nouveaux mod\u00e8les, en maintenant toujours des standards \u00e9lev\u00e9s de comp\u00e9tence et de professionnalisme. Dans un contexte o\u00f9 la technologie \u00e9volue rapidement, avoir un personnel bien form\u00e9 et bien \u00e0 jour repr\u00e9sente un avantage concurrentiel significatif. En synth\u00e8se, la formation n\u2019est pas seulement un moyen pour am\u00e9liorer les comp\u00e9tences techniques, mais aussi un investissement strat\u00e9gique qui favorise la croissance de l\u2019entreprise, l\u2019innovation et le succ\u00e8s \u00e0 long terme. Elle repr\u00e9sente un pilier fondamental pour construire une organisation r\u00e9siliente, capable d\u2019affronter les d\u00e9fis futurs avec comp\u00e9tence et confiance.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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      Inoltre, la formazione di prodotto crea una solida base di conoscenze tecniche, che permette al personale di aggiornarsi facilmente su nuove versioni o modelli, mantenendo sempre elevati standard di competenza e professionalit\u00e0. In un contesto in cui la tecnologia evolve rapidamente, avere un personale ben formato e aggiornato rappresenta un vantaggio competitivo significativo. In sintesi, la formazione non \u00e8 solo un mezzo per migliorare le competenze tecniche, ma un investimento strategico che favorisce la crescita aziendale, l\u2019innovazione e il successo a lungo termine. Essa rappresenta un pilastro fondamentale per costruire un\u2019organizzazione resiliente, capace di affrontare le sfide future con competenza e fiducia.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Luca Rubiolo, Directeur des services et responsable de la formation Multitel Pagliero, illustre la structure et le mode de travail du centre de formation. Quand le Centre de formation de Multitel Pagliero a-t-il \u00e9t\u00e9 constitu\u00e9 ? La formation du personnel interne et externe a toujours \u00e9t\u00e9 au centre de l\u2019attention de Multitel Pagliero. Cette activit\u00e9, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10964,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[169],"tags":[],"class_list":["post-12045","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mim-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/multitelgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12045","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/multitelgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/multitelgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/multitelgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/multitelgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12045"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/multitelgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12045\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12049,"href":"https:\/\/multitelgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12045\/revisions\/12049"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/multitelgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10964"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/multitelgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12045"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/multitelgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12045"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/multitelgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12045"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}